1. Contactgegevens
MiGuideDirect
Parklaan 8, 3016 BB Rotterdam
info@miguidedirect.nl
085-0066872

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.


2. Persoonsgegevens die wij verwerken
MiGuideDirect verwerkt persoonsgegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten. MiguideDirect verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening. Er worden niet meer gegevens verwerkt dan noodzakelijk is. 

Hieronder vindt u een overzicht van de gegevens die wij kunnen verwerken:

2.1 Algemene persoonsgegevens:

• Naam, adres en woonplaats

• Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)

• Geboortedatum en geslacht

• Betalingsgegevens

• bsn

2.2 Medische en gezondheidsgerelateerde gegevens:
Omdat MiGuideDirect een medisch gerelateerde dienst aanbiedt, verwerken wij ook de volgende gegevens:

• Medische voorgeschiedenis en huidige gezondheidstoestand

• Gewicht, BMI en leefstijlgegevens (eetpatronen, bewegingsgegevens)

• Informatie over medicijngebruik en behandelplan

• Laboratorium- en medische testresultaten (indien relevant)

Deze gegevens vallen onder de categorie 'bijzondere persoonsgegevens' en worden alleen verwerkt onder strikte voorwaarden, zoals vereist door de AVG en de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). De gegevens die te maken hebben met de behandeling worden opgeslagen in het medisch dossier. 

2.3 Technische gegevens:

• IP-adres

• Apparaatgegevens (bij gebruik van onze website of app)

• Cookies en trackinggegevens (voor analytische doeleinden, zie sectie 8)

3. Grondslagen voor het verwerken van persoonsgegevens 
Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor de dienstverlening. 

De verwerking van de persoonsgegevens is ook noodzakelijk voor het nakomen van de wettelijke verplichtingen waaronder:

• De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg

• De Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst

• De Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg

• De Wet marktordening zorg

• De Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens zorg.

MiGuideDirect vraagt uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, tenzij verwerking nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of ter bescherming van vitale belangen.

4. Doelen gegevensverwerking
Uw persoonsgegevens worden verwerkt:

• voor het bieden van goede zorg 

• in het kader van de financiële administratie

• bij de klachtenafhandeling

• voor het ontwikkelen en uitvoeren van beleid en management van MiguideDirect

• ten behoeve van kwaliteitsbewaking en intercollegiale toetsing

• voor kwaliteitsverbetering

5. Hoe wij uw gegevens verkrijgen
Wij verkrijgen uw gegevens op de volgende manieren:

• U verstrekt deze zelf, al dan niet op ons verzoek, via inschrijving, intake of consulten

• Onze gezondheidsprofessionals voegen medische gegevens toe tijdens uw behandeling

• Door middel van uutomatische gegevensverzameling via onze website en/of app

• Via externe partijen, zoals uw huisarts of apotheek, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.

6. Bewaartermijn van uw gegevens

• MiGuideDirect bewaart uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

• Medische gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van 20 jaar, zoals voorgeschreven door de WGBO. Indien de gegevens niet langer nodig zijn, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

• Andere gegevens (zoals contactgegevens en factuurinformatie) worden bewaard zolang als nodig is om aan administratieve en wettelijke verplichtingen te voldoen.

7. Delen van persoonsgegevens met derden
MiGuideDirect deelt persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Wij delen gegevens met de volgende personen of organisaties:

• Artsen, diëtisten en andere zorgverleners of professionals binnen MiGuideDirect als dit van belang is voor uw behandeling.

• Medewerkers van MiguideDirect die verantwoordelijk zijn voor de ondersteuning en financiële afhandeling van het zorgproces.

• Indien nodig delen wij gegevens met apotheken voor de uitgifte van voorgeschreven medicatie.

• Zorgverzekeraars, voor zover relevant en met uw toestemming.

• Uw huisarts indien u daarvoor toestemming geeft.

• Op basis van wettelijke verplichtingen kunnen wij gegevens delen met toezichthoudende instanties zoals de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) of de Nederlandse Zorgautoriteit.

8. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• Versleuteling van medische gegevens

• Strikte toegangscontrole voor medewerkers en zorgprofessionals

• Regelmatige audits en beveiligingstests

• Beveiligde opslag op Nederlandse servers conform de NEN 7510-normering (de standaard voor informatiebeveiliging in de zorg)

• Bij een datalek dat gevolgen heeft voor uw persoonsgegevens, wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd, conform de meldplicht datalekken.
  
  

9. Cookies en tracking
MiGuideDirect maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om de website en app te verbeteren.

• Functionele cookies: zijn nodig voor de basisfunctionaliteit van onze website en app.

• Analytische cookies: geanonimiseerde tracking voor verbetering van onze diensten.

• Marketing cookies: alleen met uw toestemming gebruiken wij trackingcookies voor gepersonaliseerde advertenties.

U kunt uw cookie-instellingen beheren via de instellingen van uw browser of via onze cookiebanner.


10. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op informatie. MiguideDirect informeert u op uw verzoek tijdig en volledig over de doelen waarvoor en de manieren waarop persoonsgegevens worden verwerkt, over de regels die daarvoor gelden, over de rechten die u ten aanzien daarvan heeft en hoe u die kan uitoefenen. Daarbij wordt u ook geïnformeerd over de plaats waar de documenten, waarin bedoelde regels zijn opgenomen, kunnen worden ingezien of opgevraagd.
  
  

• Recht op inzage en afschrift. U heeft het recht op inzage en/of afschrift van uw persoonsgegevens. Het geven van inzage en/of afschrift kan slechts plaatsvinden voor zover hiermee de persoonlijke levenssfeer van een ander niet wordt geschaad.
  
  

• Recht op correctie en aanvulling. Desgevraagd worden de opgenomen gegevens aangevuld met een door client afgegeven verklaring met betrekking tot de opgenomen persoonsgegevens. U kan verzoeken om correctie van de op u betrekking hebbende gegevens indien deze:

  • feitelijk onjuist zijn;

  • voor het doel van de verwerking onvolledig of niet van belang zijn;

  • in strijd met een wettelijk voorschrift zijn.
    
    

• Recht op vernietiging. U kan verzoeken om vernietiging van de op u betrekking hebbende persoonsgegevens. MiguideDirect vernietigt de gegevens, tenzij redelijkerwijs aannemelijk is dat de bewaring van aanmerkelijk belang is.
  
  

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U heeft het recht om te verzoeken uw persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdraging sturen naar info@miguidedirect.nl.  MiguideDirect zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek reageren.


11. Klachten
Indien u van mening bent dat MiguideDirect niet op de juiste manier met uw persoonsgegevens omgaat kunt u dit via de geldende klachtenregeling van MiguideDirect kenbaar maken.

De klachtenregeling wordt op uw verzoek ter beschikking gesteld en is te vinden op de website: www.klachtenportaalzorg.nl 


12. Wijzigingen in deze privacyverklaring
MiGuideDirect behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wij informeren u over belangrijke wijzigingen via e-mail of andere communicatiekanalen.

Laatst bijgewerkt op: 28 maart 2025